Garansi Uang Kembali
Syarat dan Ketentuan
- Pengguna harus mengisi formulir permintaan pengembalian dana sejelas mungkin sebelum Aloshop memproses permintaan tersebut
- Permintaan pengembalian dana dari pengguna hanya dapat diproses setelah setidaknya satu toko marketplace terintegrasi ke dalam dasbor Aloshop.
- Pengguna berhak mengajukan permintaan pengembalian dana untuk periode berikut:
- Untuk paket 3 bulan: maksimal 30 hari setelah tanggal mulai langganan dimulai.
- Untuk paket 6 bulan: maksimal 60 hari setelah tanggal mulai langganan dimulai.
- Untuk paket 12 bulan: maksimal 90 hari setelah tanggal mulai langganan dimulai.
- Aloshop hanya akan mengembalikan biaya berlangganan murni, dan tidak akan mengembalikan harga pajak (PPn) dari biaya berlangganan karena telah diserahkan ke kantor pajak sesuai dengan peraturan pajak.
- Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran awal.
- Pembayaran melalui transfer bank / virtual account akan dikembalikan ke rekening bank yang digunakan untuk melakukan pembayaran.
- Pembayaran dengan kartu kredit akan dikembalikan sebagai pengembalian batas kredit ke kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran awal.
- Pembayaran melalui e-wallet akan dikembalikan ke saldo awal e-wallet.
- Pengembalian dana akan diproses dalam SLA (Service Level Agreement) selama 10 hari kerja sejak tanggal diterimanya permintaan pengembalian dana.
- Aloshop berhak menolak permintaan pengembalian dana jika terdapat indikasi kecurangan dari pengguna dan/atau tim internal terkait.
- Aloshop tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam transaksi pengembalian yang disebabkan oleh informasi tidak tepat dari pengguna.
- Aloshop berhak menghentikan program tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna mana pun.
